A sede da Associação Comercial, Industrial e Agrícola de Nova Friburgo (ACIANF) recebeu empresários, gestores e lideranças do setor produtivo local para mais uma edição do tradicional Café com Associados. Realizado no auditório da entidade, na Avenida Alberto Braune, na manhã desta quarta-feira, 9, o encontro abordou um dos temas mais decisivos para a competitividade dos negócios em todo o Brasil: "Os erros invisíveis que fazem empresas perderem vendas todos os dias".

A programação teve como ponto alto a apresentação de Beatriz Costa, CEO e fundadora da consultoria Geração da Prosperidade. Com mais de duas décadas de trajetória no desenvolvimento de pessoas e gestão de negócios, a palestrante — que veio do Rio de Janeiro para se estabelecer em Nova Friburgo e integrar o quadro de associados da ACIANF — apresentou um diagnóstico prático sobre como falhas comportamentais, desalinhamento de equipes e ruídos na cultura organizacional drenam a lucratividade das empresas sem que os gestores percebam no dia a dia.

Abertura oficial: ACIANF como casa de debates e força empresarial

A abertura oficial do evento foi realizada pelo presidente da ACIANF, Roosevelt Concy, que enfatizou a missão da entidade de ser um espaço permanente para o diálogo, a troca de ideias e a maturidade empresarial na Região Serrana.

Em seu discurso aos presentes, Roosevelt Concy refletiu sobre a importância de resgatar a capacidade de escuta e o debate presencial no ecossistema de negócios:

"A gente debate muito pouco. A gente debate pouco e a gente às vezes não tem paciência mais para ouvir. A gente é muito impaciente hoje, mas para estar no telefone a gente tem paciência. Nós temos uma casa de maturidade, uma casa de força, e essa casa de força vai acontecer na medida em que vocês estejam com a gente", afirmou o presidente da ACIANF.

Ao saudar a palestrante Beatriz Costa, o presidente destacou o poder de atração econômica e a credibilidade institucional que Nova Friburgo e a ACIANF exercem sobre investidores e profissionais de fora do município. Concy citou inclusive o impacto recente na imprensa nacional de grandes empreendimentos que escolheram a cidade e buscaram associação imediata com a entidade como garantia de projeção e solidez no mercado regional, a exemplo de projetos imobiliários de grande porte que estão sendo desenvolvidos na cidade. 

Conexão B2B e alinhamento institucional

A relevância da temática já havia sido destacada na convocação prévia para o evento por Ruan Chagas, Executivo de Relacionamento Institucional da ACIANF, que pontuou o papel do encontro em capacitar o empresariado friburguense para os desafios de mercado:

"O objetivo central dessa edição foi identificar exatamente quais são os fatores ocultos que travam os resultados das empresas e apresentar estratégias eficientes para a fidelização de clientes", ressaltou Ruan Chagas. "O Café com Associados é a oportunidade ideal para o empresário se conectar com outros players do mercado. Cada participante presente representa um potencial cliente, parceiro ou fornecedor."

Entrevista Exclusiva: Pessoas, postura e cultura de contratação

Após a palestra, Beatriz Costa concedeu uma entrevista exclusiva à reportagem da Top Serrana. Questionada sobre qual seria a palavra-chave e o ponto de atenção central para quem precisa vender e prosperar no cenário atual — seja o microempresário, o comerciante ou o industrial —, a palestrante apontou para a valorização do capital humano e a postura profissional.

"As pessoas que estão por trás da venda são a palavra-chave. Uma palavra-chave seria o seu posicionamento também na hora de vender", destacou Beatriz Costa.

Durante a conversa com a equipe da Top Serrana, abordou-se também a rotina de muitas empresas que colocam profissionais novatos, em treinamento ou estagiários na linha de frente do atendimento ao cliente. Beatriz enfatizou a responsabilidade dos administradores em enxergar o colaborador não apenas como uma solução temporária, mas como um investimento estratégico de longo prazo:

"A gente sempre precisa trazer para a nossa empresa pessoas que a gente veja como possibilidades no futuro, não só para cobrir algo ali no momento. Até mesmo o estagiário, a gente tem que pensar no crescimento dele dentro da empresa: como eu vou preparar essa pessoa e como ela vai crescer junto com a minha empresa para que a gente tenha resultados melhores a cada dia?", ponderou a especialista.

Por fim, Beatriz ressaltou que a raiz de muitos fracassos nas vendas e no atendimento reside na falta de aderência entre o perfil do contratado e os valores da organização:

"Principalmente na hora de contratar: o que essa pessoa traz que tem relação com a cultura da minha empresa, com a experiência que eu quero que o meu cliente viva? Não adianta contratar alguém que não tem nada a ver com a minha empresa. É por isso que muitas vezes não dá certo", concluiu a CEO da Geração da Prosperidade.

Consolidação do ecossistema de negócios em Nova Friburgo

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